随着企业网络规模的不断扩大，网络技术不断发展，如何进行有效的网络维护，让设备在生命周期内得到有效保障是企业关注的焦点。为了保障企业的业务品牌与运营收益，企业对于维保服务的要求越来越高。据统计，在竞争日益激烈的服务商市场，企业采购维保服务的比例超过了85%。

客户面临的挑战 

• 年化维保服务价格昂贵，IT技术的日新月异，网络维护的技术门槛越来越高；
• 设备类型品牌多、型号繁杂，对工程师技能要求高；
• 维保服务供应商鱼目混杂，靠谱服务商哪里找？

 

神州光大的维保服务帮您解决IT设备方面的维护难题。神行服务的IT设备维保服务，严格履行与客户签署的服务水平协议（SLA），通过创新的互联网模式打造IT服务资源云平台，解决各式维保难题。基于ISO-9001质量管理体系和ITSS运维服务能力模型，为客户IT系统的高效、稳定运行提供强大保障。

维保服务内容

 

       维保范围

SLA等级

           

 

 PPTR服务要素：  

1人员

神行工程师平台目前拥有数万名工程师，覆盖全国300多个地市，直达三、四线城市。 获得各领域原厂商认证的工程师达95%以上。 

2流程

我们有完善的流程制度体系、贯穿整个故障的Case 处理流程，让问题处理更加清晰。

 

3 技术

平台通过电子化管理手段,建立多种系统管理工具,实现服务过程和质量的可视化，流程实时监控并全透明。

 

4 资源

公司拥有强大的备件资源体系，覆盖超过几十家主流厂商，国内外一手备件采购渠道，国内一流的备件检测环境，先进的备件库存管理软件为客户的运维高效性和连续性提供保障。

 

 

 加入维保 

 网站/电话下单 

www.cebserv.com

可以直接拨打400-056-1166

 

维保之后

电话支持

400-056-1166

 接到客户故障申告后

立即安排责任工程师提供电话支持服务

解答客户疑问并指导客户现场操作方法

 

远程支持

service@cebserv.com

远程支持主要是指通过互联网手段

（如邮件、远程操作等）

提供远程的技术咨询服务和支持服务

 

工程师现场服务

严格遵守SLA服务等级

工程师现场支持包括现场故障诊断

故障现场解决、硬件故障确认等

精确而快速的现场服务